Zásady ochrany osobných údajov
Platné od: 17.11.2025
Úvod
FlipBook World s.r.o. ("my", "nás", "naša spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov ("Zásady") vysvetľujú, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje pri používaní služby FlipBookWorld.
Tieto Zásady sú v súlade s Nariadením o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými zákonmi o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ údajov:
FlipBook World s.r.o., Bratislava, Slovenská republika
Email: privacy@flipbookworld.com
DPO: dpo@flipbookworld.com
1. Aké osobné údaje zbierame
1.1 Údaje poskytnuté priamo
- Registračné údaje: meno, priezvisko, emailová adresa, heslo
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, adresa (voliteľné)
- Platobné údaje: fakturačné informácie (spracované cez Stripe)
- Profil používateľa: nastavenia účtu, preferencie
- Obsah: flipbooky, dokumenty, obrázky nahrané do služby
- Komunikácia: správy zasielané cez kontaktné formuláre
1.2 Údaje zbierané automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
- Údaje o používaní: čas návštevy, navštívené stránky, kliknutia
- Cookies a sledovacie technológie: identifikátory relácií, preferencie
- Výkonnostné údaje: rýchlosť načítania, chybové hlásenia
- Analýzy flipbookov: počet zobrazení, čas čítania, interakcie
1.3 Údaje od tretích strán
- Platobné procesory: potvrdenia platieb od Stripe
- Analytické služby: Google Analytics, Facebook Pixel
- Reklamné platformy: údaje o účinnosti reklám
2. Ako používame vaše osobné údaje
2.1 Poskytovanie služby
- Vytvorenie a správa vašeho účtu
- Spracovanie a konverzia vašich dokumentov
- Hosting a zdieľanie flipbookov
- Poskytovanie štatistík a analýz
- Riešenie technických problémov a podpora
2.2 Komunikácia
- Odosielanie dôležitých upozornení o službe
- Odpovede na vaše otázky a žiadosti
- Informovanie o zmenách podmienok používania
2.3 Marketing a reklama
Na základe vašeho súhlasu môžeme používať vaše údaje pre:
- Priamy marketing: emailové kampane, SMS, telefonické hovory
- Personalizované reklamy: na sociálnych sieťach a partnerských stránkach
- Segmentáciu zákazníkov: vytvorenie cielených skupín
- A/B testovanie: optimalizácia marketingových kampaní
- Prediktívne modelovanie: predpovedanie správania zákazníkov
2.4 Analýzy a vylepšenia
- Analýza návštevnosti a používania služby
- Identifikácia trendov a vzorov správania
- Vývoj nových funkcií a služieb
- Optimalizácia výkonu a používateľského zážitku
3. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami
3.1 Komerčné zdieľanie
⚠️ DÔLEŽITÉ: Na základe vašeho súhlasu môžeme vaše údaje:
- Predávať partnerským spoločnostiam v oblasti IT, marketingu, finančných služieb
- Prenajímať reklamným agentúram pre targeted kampane
- Poskytovať dátovým brokerom za komerčné účely
- Zdieľať s analytickými firmami pre prieskum trhu
- Licencovать databázu tretím stranám na marketingové účely
3.2 Servisní poskytovateľ
- Stripe: spracovanie platieb a fakturácie
- AWS/Google Cloud: hosting a ukladanie dát
- SendGrid/Mailgun: doručovanie emailov
- Google Analytics: analýza návštevnosti
- Facebook/Meta: reklamné kampane
- Zákaznícka podpora: chat a ticketing systémy
3.3 Právne požiadavky
Môžeme zdieľať údaje ak to vyžaduje zákon alebo súdny príkaz, alebo na ochranu našich práv a bezpečnosti.
3.4 Fúzie a akvizície
V prípade predaja, fúzie alebo reorganizácie spoločnosti môžu byť vaše údaje prevedené na nového vlastníka.
4. Cookies a sledovacie technológie
Používame nasledujúce typy cookies:
Nevyhnutné cookies
Umožňujú základnú funkčnosť stránky (prihlásenie, nákupný košík)
Výkonnostné cookies
Pomáhajú analyzovatú návštevnosť a zlepšovať stránku
Funkčné cookies
Zapamätávajú si vaše preferencie a nastavenia
Reklamné cookies
Personalizujú reklamy na základe vášho správania
Cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača. Bez nevyhnutných cookies nemôže stránka správne fungovať.
5. Bezpečnosť údajov
Implementujeme viacero bezpečnostných opatrení na ochranu vašich údajov:
Šifrovanie
SSL/TLS šifrovanie pre všetku komunikáciu
Prístupové kontroly
Obmedzený prístup len pre oprávnených zamestnancov
Zálohovanie
Pravidelné zálohy a disaster recovery plány
- Hashovanie hesiel s bcrypt algoritmom
- Monitoring bezpečnostných incidentov 24/7
- Pravidelné bezpečnostné audity
- Compliance s ISO 27001 štandardmi
- Penetračné testovanie tretími stranami
6. Doba uchovávania údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Účet aktívneho používateľa | Po dobu predplatného | Poskytovanie služby |
| Marketingové údaje | 5 rokov po zrušení | Komerčné účely |
| Flipbooky a obsah | 30 dní po zrušení | Možnosť obnovy |
| Platobné záznamy | 7 rokov | Právne požiadavky |
| Analytické údaje | Neurčito | Vývoj služby |
| Technické logy | 12 mesiacov | Bezpečnosť a debug |
7. Vaše práva podľa GDPR
🔍 Právo na prístup
Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov ktoré o vás máme.
✏️ Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nepresných údajov.
🗑️ Právo na výmaz
Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý").
⏸️ Právo na obmedzenie
Môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracovania.
📱 Právo na prenosnosť
Môžete získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte.
❌ Právo na námietku
Môžete námietku proti marketingovému spracúvaniu.
🚫 Odvolanie súhlasu
Môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním.
⚖️ Právo na sťažnosť
Môžete sa sťažovať na dozorný úrad.
Ako uplatniť vaše práva:
Pošlite nám email na privacy@flipbookworld.com s popisom vašej žiadosti.
Odpovieme do 30 dní. Pri komplexných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o 60 dní.
8. Medzinárodné prenosy údajov
Vaše údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo EÚ:
USA
AWS, Stripe, Google
Kanada
Záložné servery
Singapur
CDN služby
Pre ochranu vašich údajov používame:
- Standard Contractual Clauses (SCC): Právne záruky s partnermi
- Adequacy Decisions: Prenosy len do schválených krajín
- Certification schemes: Overené bezpečnostné štandardy
- Technical safeguards: Šifrovanie a pseudonymizácia
9. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady môžeme aktualizovať pri zmenách našich služieb alebo právnych požiadaviek. O významných zmenách vás budeme informovať:
- Emailom na registrovanú adresu (30 dní vopred)
- Oznámením na webovej stránke
- V mobilnej aplikácii (ak aplikácia)
Pokračovaním v používaní služby po zmenách vyjadrujete súhlas s novými Zásadami.
10. Kontakt a sťažnosti
📞 Prevádzkovateľ údajov
FlipBook World s.r.o.
Adresa: Bratislava, Slovenská republika
Email: privacy@flipbookworld.com
Telefón: +421 2 1234 5678
👤 Zodpovedná osoba (DPO)
Email: dpo@flipbookworld.com
Telefón: +421 2 1234 5679
Pre všetky otázky o ochrane údajov
⚖️ Sťažnosti na dozorný úrad
Ak nie ste spokojní s riešením vašej sťažnosti, môžete sa obrátiť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
Súhlas s ochranou údajov
Registráciou súhlasíte so spracúvaním osobných údajov podľa týchto Zásad, vrátane marketingového využitia a zdieľania s tretími stranami.